Protégez-vous du phishing

1. Le phishing c’est quoi ?

Le phishing (hameçonnage ou filoutage) est une technique de fraude utilisée pour obtenir un renseignement personnel (mot de passe, n° de carte bancaire…). Ce type d’escroquerie s’opère sur internet.

Généralement, il se présente sous forme d’email reçu sur votre boîte de réception, où soit il vous est demandé des informations personnelles, soit vous êtes guidé vers un site malveillant. Le plus souvent, le mail est rédigé de manière à avoir un caractère urgent ou prétexter un problème, à régler dans l’immédiat.

Vous pouvez aussi recevoir des SMS ou des appels téléphoniques.

2. Comment se protéger ?

• Notez que l’unique site de Happy-Post est https://happy-post.com/fr/
  
  
• Vérifiez que l’adresse de l’expéditeur se finit bien par @happy-post.com et qu’elle n’est pas générique (@gmail.com, @outlook.fr ...). Pensez également à être vigilant sur la mise en forme de l’email (orthographe, grammaire, absence de logo…) qui peut révéler la fraude.
  
  
• Si le mail vous demande des informations sensibles telles que votre numéro de carte bancaire, méfiez-vous, car chez Happy-Post, nous ne vous demanderons jamais de telles informations par mail ni par téléphone.
  
  
• Si vous recevez des SMS, ne répondez pas car Happy-Post ne vous sollicite pas par ce canal à l'heure actuelle.
  
  
• Concernant le paiement :
  • Il est toujours effectué par celui qui envoie le colis (l’expéditeur) et non par celui qui le reçoit (le destinataire),
  • Il est toujours effectué sur notre site https://happy-post.com/fr/, via votre panier d’achat,
  • Il ne vous sera jamais demandé d'effectuer un paiement par mandat, virement ou par téléphone.

Attention : Happy-Post peut vous solliciter par email afin de régulariser un colis sous déclaré ou lors d'une facturation complémentaire. Ainsi, vous recevrez un email vous redirigeant vers votre compte Happy-Post pour effectuer le paiement directement sur notre site. En aucun cas, nous vous demanderons de régler un paiement autre que ceux-ci, ni sous une autre forme de paiement (CB uniquement et sur notre site. Pas de chèque, virement ou mandat...).

3. Comment réagir en cas de phishing ?

• Changez immédiatement le mot de passe de votre compte sur https://happy-post.com/fr/compte/preferences/
• En cas de doute, contactez notre service client en cliquant ici. Nous vous indiquerons si la communication vient bien de nos services.

Si vous recevez le type de communication ci-dessous, veuillez ne surtout pas y répondre et le déclarer comme spam. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’êtes pas sûr.