Service Clients Happy-post
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Activité récente par Service Clients Happy-post-
Quels sont les objets interdits ?
Happy-Post peut transporter de nombreuses choses, mais certains objets sont expressément interdits. Vous trouverez ci-dessous la liste, non exhaustive, afin d'expédier un colis sereinement : ...
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Quelles sont les marchandises réglementées ?
Vous trouverez ci-dessous une liste, non exhaustive, des marchandises dangereuses qui sont interdites lors de l'envoi d'un colis par avion : Matières et objets explosibles : feux d’artifice, péta...
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Pourquoi n'est il pas possible d'envoyer tout ce que l'on souhaite ?
Pour des raisons de sécurité et parce que certains produits sont considérés comme dangereux ou présentant un sérieux risque lorsqu'ils sont transportés, il existe des restrictions à appliquer lors ...
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Je n'ai pas été notifié de l'arrivée de mon colis. Pourquoi ?
Il se peut que les informations transmises par l’expéditeur (enseigne de vente à distance/e-commerce ou particulier) à Happy-post.com soient incorrectes. Nous vous invitons à vous rapprocher de l’e...
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Mon colis est endommagé
Le destinataire doit indiquer ses réserves sur le bordereau de livraison du livreur. Ensuite, vous devez prévenir notre service client en complétant notre formulaire de contact ici. Si vous souhait...
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Quelles précautions dois-je prendre lors de la livraison ?
A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en prése...
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Puis-je refuser ma livraison ?
Oui, dans ce cas, le colis est renvoyé à l’expéditeur.
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Que faire si je n'ai pas reçu d'avis de passage ?
Le livreur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et vous livrer votre colis.
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Que se passe-t-il si je ne suis pas présent chez moi au moment de la livraison ?
Un avis de passage est déposé avec les coordonnées téléphoniques de vl'agence ou le bureau de poste à contacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Si vous n’appelez pas l’agence, le colis est ...
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Quels types de produits puis-je me faire livrer à domicile ?
Tous les produits non périssables, non dangereux et légalement autorisés de périmètre inférieur à 1,5 mètre (Longueur + largeur + Hauteur) et dont la longuer maximale n'excède pas 1 mètre.