Dépôt et livraison du colis

Dépôt du colis en relais

• Comment choisir un relais ?
• Le commerçant m'indique qu'il ne s'agit pas d'une étiquette Mondial Relay ?
• Comment déposer mon colis en dépôt relais ?

Collecte du colis à domicile

• Comment faire si le chauffeur n'est pas passé à mon domicile ?
• Comment faire si je ne suis pas disponible lors du passage du chauffeur ?
• Comment fonctionne la collecte à domicile ?

La livraison à domicile

• Mon colis est endommagé
• Quelles précautions dois-je prendre lors de la livraison ?
• Puis-je refuser ma livraison ?
• Que faire si je n'ai pas reçu d'avis de passage ?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas présent chez moi au moment de la livraison ?
• Quels types de produits puis-je me faire livrer à domicile ?

La livraison en Point de Dépôt

• Comment retirer mon colis ?
• Quels sont les horaires d’ouverture des Points de Dépôt ?
• Pendant combien de temps le Point de Dépôt conserve-t-il mon colis ?
• Quels types de produits puis-je me faire livrer dans un Point de Dépôt ?
• Qu'est-ce qu'un Point de Dépôt ?