Puis-je modifier l’adresse une fois l’étiquette générée ?

Une fois votre étiquette d’envoi générée, il n’est malheureusement plus possible de modifier les informations saisies, notamment l’adresse du destinataire ou de l’expéditeur.

Cela s’explique par le fait que les données sont immédiatement transmises au transporteur et intégrées dans le système de tri.

🚫 Impossible de modifier l’étiquette ? Voici quoi faire :

Si vous avez fait une erreur (nom, adresse, code postal, etc.), voici la marche à suivre :

1. Passez une nouvelle commande avec les bonnes informations.

2. Contactez notre service client en indiquant la référence de la commande à annuler.

3. Nous procéderons au remboursement de l’étiquette initiale sous 72h.

👉 Le tout, sans frais, si le colis n’a pas encore été déposé.

🕒 Bon à savoir :

• Le remboursement est généralement effectué sous 3 jours ouvrés.

• Pensez à bien vérifier toutes les informations avant la validation de votre commande pour éviter ce type de situation.