Pourquoi ai-je une régularisation ?

Vous avez été informés d'une régularisation sur votre commande concernant un colis, c'est normal.

Pour chacun des colis que vous expédiez, une vérification est effectuée sur les dimensions et le poids. Si nous constatons une différence entre ce que vous avez déclaré lors de votre commande et les éléments vérifiés, nous procédons à une régularisation tarifaire.

Cette régularisation tarifaire correspond à la différence entre vos éléments déclarés et les mesures effectuées par nos équipes. Cette régularisation est automatiquement ajoutée à votre compte Happy-Post pour paiement par CB. Si vous payez par prélèvement, le montant sera automatiquement prélevé en fin de mois. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.