Service Clients Happy-post
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Activité récente par Service Clients Happy-post-
Qu'est-ce que le MasterColis ?
Il s'agit d'une solution de collecte de colis que nous vous proposons. Vous avez plusieurs colis à envoyer pour des destinations différentes ou la même destination ? Si votre commande est éligible,...
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Le commerçant m'indique qu'il ne s'agit pas d'une étiquette Mondial Relay ?
Notre étiquette possède le logo Happy-Post mais permet bien d'être déposée dans un relais Mondial Relay. Si le commerçant vous indique qu'il ne s'agit pas d'une étiquette Mondial Relay, vous pouvez...
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Comment déposer mon colis en dépôt relais ?
Vous pouvez opter pour le dépôt de votre colis en relais. Nous nous appuyons sur les réseaux de nos partenaires Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, Colis Privé et Evri (Royaume-Uni). Lors de la c...
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Comment faire si le chauffeur n'est pas passé à mon domicile ?
Vous aviez un créneau de collecte mais le chauffeur n'est pas passé collecter vos colis. Il arrive parfois, pour des raisons opérationnelles et indépendantes de notre volonté, que le chauffeur ne p...
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Comment faire si je ne suis pas disponible lors du passage du chauffeur ?
Si vous anticipez votre absence lors du passage du chauffeur pour collecter vos colis, nous vous invitons à contacter le service client Happy-Post avant le passage du chauffeur. Nos équipes pourron...
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Comment fonctionne la collecte à domicile ?
Lors de votre commande, vous pouvez opter pour la collecte à domicile. Un chauffeur Chronopost viendra à l'adresse de départ précisée pour récupérer vos colis à envoyer. Vous pouvez choisir une col...
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Quelles sont les formalités douanières à respecter ?
Ces informations vous sont données à titre indicatif et ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de Happy-Post en cas d'information qui s'avèrerait incomplète ou obsolète. Pour les colis...
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Comment contacter le service client ?
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, uniquement en remplissant ce formulaire de contact. Nous répondons généralement en sous 24 heures ouvrées. En période de forte act...
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Mon numéro de colis ne fonctionne pas ?
Vous avez saisi votre numéro de suivi, mais aucun résultat ne s’affiche ? Pas d’inquiétude, cela peut être tout à fait normal à certains moments du processus. Voici les raisons les plus fréquentes ...
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Comment suivre mon colis ?
Pour suivre votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi. Vous le trouverez : dans votre espace client, rubrique "Mes commandes", ou sur l’étiquette de transport, à gauche. 👉 Rendez-vo...